去哪儿网涉嫌欺诈消费者

6月23日下午4点，帮朋友在去哪网定了一张6月27日大连-深圳的机票，支付的时候，提示支付不成功，请重新支付，然后，我就又用同样的方式定了一次机票，这次提示的是支付成功。我当时就感觉到好像是重复订票了，遂打了支付页面的客服电话，但客服帮我查询说我只订了一张，（第二天去哪网解释说我打的是他们代理商的电话，而我定的票是两家代理商出的票，就算是这样，我想去哪儿网根本不应该在支付页面留代理商的电话，而是他们自己的电话）。 6月25日上午，我查银行消费记录，查到了有两笔机票的款已被扣除，我就又联系了去哪网那边的客服，客服的态度就是一直在推卸责任，说24小时内帮我处理，但是今天距离我投诉的时间已经是40个小时了，根本没有接到他们一个客服人员的来电，这期间我打了去哪儿网七遍的投诉电话，给我答案永远是帮我加急处理下，但根本不给我一个准确的时间，所以我要投诉他们有以下几点： 1.网站有漏洞，明明支付成功，弹出的页面告诉我支付未成功（已经找不到截图，但从逻辑和动机上分析下，一个人会用同一张身份证定两个相同航班的机票吗？一个成年人会在已经说支付成功的页面上，第二次再去支付吗？） 2.支付页面上的电话留的是代理商的电话，我们消费者根本不知道去哪儿网还有什么代理商，我们打过去电话查机票的是代理商，这本身就是他们去哪儿网不负责任的表现。 3.解决问题的速度，客服人员给我的答案永远都是加急处理下，今天我的朋友已经登机了，在机场的工作人员告诉我朋友说联系去哪儿网可以给退掉相同的一张票，但是去哪儿网就是迟迟不给答复。 以上。