2013年6月11号凌晨1点左右，我在去“哪儿网团购”上看到“深圳西涌稻草人客栈”的“88元客栈住房团购”，于是打电话给团购网页上的该客栈的联系人手机，他说6月11号当晚有房，而且是有一张1.5米床和一张1.2米的床的房间，但是报价却是到店再多加支付150元，不是团购网页上的6月11号当天加70元。
当时我为了让我和朋友一行三人可以安心住下，所以就在去哪儿网上支付了88元，购买了一张团购券。
我加了该客栈联系人的QQ，告知了对方我购买的券号和密码（他们说订房需要券号和密码），结果几分钟内，他告诉我，那间有个1.5米床和1.2米床的房间没了。
我打电话问他怎么凌晨几分钟内就会没了，即使西涌旅游再火爆，也不会出现这个情况，他解释说，是他自己忘了，那个房间是6月10号的客人续住了，他不知道情况，我当时想，那我就跟朋友挤挤睡，那就凑合那种两张1.2米床的房间，结果就等于预订成功了，但是他说预订成功了，并不主动提供房间号码，只说什么主楼或副楼，还是为了避免什么警察查房之类莫名其妙的话。我当时没追着要房间号，毕竟已经快凌晨一点半了。
第二天早上我早上7点多醒来，发现深圳市内很大的雨，温度非常低，这样去西涌肯定无法成行，我等了一个多小时，雨量并未减小反而越来越大，就于8点半打电话给该客栈联系人，说取消订单，请他在“去哪儿网”上取消订单，方便我在“去哪儿网”上退款。
但是他断然拒绝我的取消订单要求，我说怎么不可能取消订单，才过了6个小时，我的取消订单，完全不会影响到你们客栈房间的再次销售，但是他还是拒绝取消订单，还把我电话挂了，我再打过去，他还是拒绝取消订单。
我说那我去去哪儿网和消协投诉你，他说：“你这样威胁我，那我就不给取消订单了！”我当时很无语，我投诉，他说我威胁他？那照他的意思，我如果不投诉，他就给我取消订单了？！那表示他当时完全可以给我取消订单，就是他不肯，不肯放过我那几十块钱。
我然后打电话给盖章、客栈座机，该客栈人员说他们不取消订单，叫我联系那名销售人员取消订单，并在我追问下表示那天西涌下雨，沙滩下雨的情况下，游客稀少，所以他们没生意，更不可以自觉给我取消订单。
当天下午7点左右，我接到另一个陌生号码，他说他是客栈的工作人员，问我还住不住？我说我一早就取消订单了，你们的销售人员都不通知你，一个单位的同事，做事就是这样？
该人说他们不是同事，那个销售人员的事他不知道，我觉得这套说辞真是苍白无力啊，隶属一个单位，竟然连取消订单都不通知，只可能是他们不想损失我的钱。
端午假期一结束，6月13号上午10点我就联系“去哪儿网”客服，那个客服当时听完我的投诉，无任何表示，只说24个小时内会给我回电话，但是我一直等电话，都没有来电。6月14日上午10点多，我再次联系客服，另一名客服告知我假期刚结束，他们投诉很多，所以要1到3个工作日才能回复我，结果我又一直等到6月17号礼拜一，再次打电话过去，我当时很恼火，问他们“去哪儿网”到底什么时候可以给我回复，那个男客服说尽快，但我多次追问，就是不给准确时间。
我问下午五点可不可以，他答应可以，
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