投诉主题:去哪儿网天泰航空机票 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:程先生 |
投诉时间:2013-06-17 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=81127 |
2013年4月时通过去哪的商家“天泰航空”5月30日7:30的机票,后航班改期至8:40,航空公司于5月10日通知天泰时间更改,但至航班起飞前两天天泰未有任何通知,直接导致乘坐航班延迟及后续转车过时,直接损失汽车票50元。 后接到深航短信通知,必须通过天泰确认改期,但其电话一直未能接通,在客服热线队列排队,共耗时2小时才改期确认。 在此过过路中天泰未有任何通知,且与其多次沟通后未有任何改进。此次问题共造成汽车票延误及话费损失100元。要求其提供赔偿后,其客服人员多次承诺由其领导回复,至今未有实际解决。
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