| 投诉主题：芒果网私自更改退票手续费规则 | |
| 投诉目标：芒果网 | 投 诉 人：杨先生 |
| 投诉时间：2013-06-07 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=79637 | |
订单号：1305152505210. 定南航往返机票，订单成立时，往返程为一个订单，退票手续费为全价20%。然后退票时，电话告知回程退票收费要50%，我质疑为何没有在订票时在网站上告知，然后，芒果网在后台修改了订单，将一份往返订单拆成了一份去程，一份回程，并将回程订单退票手续费率更改为50%。个人感觉这种行为相当的恶劣，单方面更改合同，应该予以重罚！
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