| 投诉主题：东方航空公未经旅客同意私自改签旅客航班转为他用 | |
| 投诉目标：中国东方航空公司 | 投 诉 人：董女士 |
| 投诉时间：2013-06-04 | 投诉地区：四川省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=78921 | |
2013年6月4日，由九黄机场飞往西安的MU2378次航班开始因天气原因延误。大雾散去，飞机于上午10点40正常降落，数百名旅客等待搭乘本次航班前往西安，谁知一个多小时过后，东方航空公司在告知西安旅客的情况下，私自将本次航班改飞上海，拉乘上海的旅客起航，而飞往西安的旅客由九黄机场工作人员告知至少再等八个小时，也就是晚上7点东方航空公司才有可能派航班过来拉乘西安的旅客！试问，人人都是平等的，难道飞往上海的游客就比西安的高级吗！东航为何私自更改西安游客的航班转为上海所用，实在是侵犯了西安游客的知情权，人权！在此，我要求东方航空公司必须公开道歉，并保证以后不再随意更换旅客航班，并对本次飞往西安游客做出物质赔偿！
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