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去哪儿网退款不透明 迟迟不退款

投诉主题:去哪儿网退款不透明 迟迟不退款
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:鲍先生
投诉时间:2013-06-02 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=78415

      我于5月10日在去哪儿网预订了一个酒店,到店后发现去哪儿的代理商购优途仍未将酒店放间订下。经与去哪儿网客服协商,答应退款,手机客户端也显示退款申请中。 如今已经6月2日了,去哪儿网仍未退款。多次与去哪儿网电话客服联系,答称代理商退款行为与去哪儿网无关。新浪微博上投诉去哪儿网客服,告诉我说退款需要15个工作日,要耐心等待。满15个工作日后再联系,又回答说由代理商线下退款,款项会在30个工作日退回。质问去哪儿网退款时间,答称因各个银行退款到账时间略有不同。其实本人付款程序走的支付宝,根本不存在银行到账问题。 现本人以对去哪儿网不透明、霸道、故意拖延的退款流程及其不满,并认为本人权益受到去哪儿网和其代理商侵害,还请协会为我等讨回被应退款的款项,并要求去哪儿网及其代理商明确退款流程,向被损害利益的广大消费者道歉。 谢谢!

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