2013年5月29日至30日，我方一人报名参加该社组织的香港两日一晚游。按合同约定属豪华团，全程无强制消费，带领游玩会议展览中心，黄大仙庙等景点。我方按规定按时缴纳了各种款项，并于29日早晨开始行程。从此也开始了让人忍无可忍的一段经历。
以下我直接描述其中几个关键事件及投诉点：
1，在香港的游玩全程，导游态度极其恶劣，所到景点均无介绍服务，走马观花，催促赶时间。擅自压缩行程及改变行程安排，以至于第二天全天均为强制消费时间。
2，30日白天全天，在答应无强制消费的情况下，带全团人进入其合约商铺，并关闭大门强制游客不准出去。购物店包括珠宝，名表，巧克力等各种免税店，总计时间总共长达7个小时之久。不到时间不准出门，许多游客都靠在墙边勉强休息，涉嫌禁锢他人人身自由权。
3，在购物过程中，导游谩骂不购物或少购物的旅客，所用语言及其恶劣，粗口满篇，言语及其恶心，不堪入耳。甚至有肢体侵犯的嫌疑。
4，合约店中所售物品均为假货！其所宣传的意大利巧克力为马来西亚制造，宣传的香水等物品均为包装粗糙，质量低下的假货，喷上身有刺痛感，可能对人身健康及安全造成严重影响。
5，在港期间，所吃餐点为咸菜，发酸的馒头及泡坏了的米线，食后感到不适。远远低于合同中所提到的人均30～50元的标准。住宿方面，两人一间总共十平米大小的房间，两床之间只隔一只脚的宽度，房内设施全无，床单被褥很脏无法入睡。完全达不到合同中所约定的标准。
此行程香港部分由香港东郡旅行社有限公司执行，实际情况也与其在行程书中约定的完全不符。此投诉将同时投诉这两家公司。
整个过程无一符合合同规定，服务质量极差，导游态度恶劣。因此我方要求全额退款，并赔偿购买假货的所有损失，并向当天全团人作出公开的书面道歉。
父母一生不容易，可能仅此一次的期待，被这些无良人员加以利用，坑蒙拐骗，实在让人无法忍受。花上千上万元买到的全是价值低劣的冒牌货，甚至可能威胁人身健康。
以上陈述如有半点虚假，我方愿承受任何相应责任。
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