5月21号在大众点评团购网订购鼓浪屿茶语时光钢琴旅馆，并且预约5月25号入住。当5月25号到达入住地却被告知不可入住，工作人员谎称本人预定的是5月24号，并且该旅馆服务人员态度极为恶劣，说他们是没有任何责任跟错误。并且让本人提供电话证据。商家告知房间在24号已经过期作废，不会退还任何一分钱。后来本人致电给大众点评团购却告知说只能退20元人民币，大众点评团购也要本人提供电话证据，本人也要求需要商家提供他们的电话录音证据。可却被告知商家的电话没有录音功能，所以再双方都没有任何证据之下，大众点评团购说只能支付20元，这简直不管顾客的任何感受这简直就是霸王条款。本人难以接受因此拒绝。
本人认为商家在没有证据情况下，一口咬定是顾客的问题。这样的态度和做法让本人难以理解和接受，本人在没有入住更没有享受到酒店的任何服务的情况下被强制扣费。本人要求大众点评团购网承担部分责任并且要求酒店赔偿当天房费以及本人临时入住其他高价费用的旅店费，并且需要大众点评团购网以及鼓浪屿茶语时光钢琴旅馆的道歉。
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