最新315投诉

去哪儿网机票欺诈消费者

投诉主题:去哪儿网机票欺诈消费者
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2013-05-29 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=77844

5.29日,在哪儿网第一次购买机票,因航班有出入申请退票,但被告知“此票为特价机票,不得签转不得更改不得退票“。当时在购票时去哪儿网没有注明是特价机票,也没有说明不能退改签,一点提示信息都没有,我在申请退费时都没有清楚看到 退费情况。明显存在消费欺诈行为,电话去哪儿网客服 说是代理商会收取退票手续费 ,现在变成是不能退票。我想问: 1、去哪儿网在网站上为什么不注明特价机票信息,不直接注明”不能退改签“字样,故意引起消费者误会,存在严重的消费欺诈,希望有关部门介入调查。 2、去哪儿网退款基本上得通过代理商来完成,是否有相关规定必须在几个工作日内完成退款,退票存在乱象,代理商私自退票,骗取消费者金钱。 3、5.29日,首都航空客服明确表示4折以下机票可以退票面的50%,但深圳永杰顺表示只能退机场建设费税,严重欺骗消费者。

【声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号