商业培训阳之光教育欺骗行为

本人于3月9日在商业培训 阳之光教育（总部：深圳市福田区彩田路中深花园A座2010室）报艺术设计（专科）自考课程，因当时接待我的田老师告知我本机构是教育局唯一批准的专业。故当时就交了报名费100元，预交书费1000元，学费3100元，总计4200元的费用。填写了一份报名表。然后就告诉我上课地点在罗湖继续教育学院，在官网上查看课程表，告知我已开课一节，（具体查看附件） 第一次上课教课老师就叫我们用软件做作业，演示了一遍，然后下面就是自己自由发挥的时候了，我中途问了几次怎么做，老师也说了下怎么操作，就走了，一个班人数较多将60人，整个教室都坐满了，可能就无法只兼顾了一个，开始我还以为是我接受能力弱，我只好问旁边坐位上的同学，他也说不清楚，后面的课程都是这样的，我想老师们都把我们当成天才了吧，都一遍就会吗，相关的制图软件都不会，怎么样可能会做出产品呢，再一个课程表通知也不到位，根据课表上课，中途我有两次去到学校告知有人考试，今天的课就不上了了，我想难道说我们的教室是借给别人考试的吗，那我们的钱是交来做什么的吗，就算要考试，你不可以安排到我们没课的时候吗，一个星期就两节课（POP与版式）我们的上课时间是12：30—18：00我想这个老师应该比我们更清楚吧，我们这些人之所以会报这个名，自己交钱，利用休息时间来上课，普遍都是想学东西的对吧，您老师总要准时到吧，就有那么几次教室门都没开，叫我们这么学生硬生生的等了近半个小时才有人过来开门。关于五一假期本来是4月27号和28号要上课的，后又接到通知说节假日就不上课了改到下周日，难道说下周日就没课吗？还有当时说交100元报名费做什么学生卡，来到上课地点什么都没有。还有关于准考证的问题，我多次在QQ群里还有电话联系老师说什么时候帮我们办，得到的答案都是等候通知，我总共才上了6节课，POP与版式就告诉我们这两科学完了，就让我们考试，（考完试也没办准考证）再说没帮我们办准考证我也考不了啊，我想我交的是半年的学费啊，现就说不退款了，再说我退款也是有原因的难道说你们办学质量那么差我也要浪费时间，金钱来做这件事情吗？ 我于14号口头告知赵老师要退学费，她叫我过来找领导说，我于16号到福田区彩田路中深花园A座2010室提交了书面退款，领导说只可以退剩余的书费，还有之前有交154元的报考费，学费3100和报名费100元就全额扣除，我不同意，故提交这份投诉。望能帮我好好处理，谢谢！