投诉人：江向东
投诉对象：淘宝旅游
事情经过
我于2013年5月14日委托我司前台在淘宝旅游下属代理商天泰航空预订5月29日重庆飞沈阳13：55起飞，18:05到达航班号CA3575(与ZH9149共享）航班并支付，一共两张头等舱，高敏 号：479-3950639036，江向东，票号：479-3950639037，合计支付金额6716.由于我老日程有变，故今天早上在淘宝上申请退票，先找代理商天泰航空，天泰航空说这个是什么活动票，不能退票，叫我们直接联系淘宝旅游客服。淘宝旅游的也是说是什么活动票，不能退。至始至终，我都不知道他们搞的什么活动？就是搞活动，也没有任何理由把两张头等舱的票分文不退呀，抱着不解，我打了深圳航空的电话（因为该票是与深圳航空共享航班），得到的解释是航空公司根本没有搞什么活动票，我这两张票，航空公司是可以全额退款的。于是我又与淘宝旅游联系，对方态度依然强硬，无论如何不退分文！我实在想不通，2张价值6700多的头等舱，连航空公司都说可以全退的票，他们淘宝旅游凭什么不予退票？它只是个中间商，我们享受的是航空公司给我们提供的服务，它又有什么权利不去理会航空公司的退票规定而强行扣款！实在无赖，我只能求助于您们，希望您们能还我们一个公道，要求淘宝尽快把所属款项退还并赔礼道歉！给我们一个消费者合法的权益！静候佳音！
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