投诉主题:去哪儿网提供虚假机票欺诈消费者 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:陈先生 |
投诉时间:2013-05-08 | 投诉地区:贵州省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=74449 |
本人于5月8日晚通过 去哪儿网 购买机票查询由西宁前往贵阳的机票。需要购买联程机票其中选中了该网提供的航段1:四川航空3U8822 空客320(中) 14:25 15:50曹家堡机场 江北机场 航段2:海南航空HU6456 ERJ-190(中)19:40 20:25江北机场T2B 龙洞堡机场T2 其过程按照正常顺序购买第一航段机票支付成功后,购买第二航段机票。
在购买过程中,先后提交了其网站下4个代理商的订单,均先后预定失败。按照该网醒目的100%出票。以为能够直接购买成功。结果无论如何也无法成功购买第二张机票。并且在购买,沟通的2个小时过程中该航程依然是原本的价格。现在问题就是购买成功了第一航段的机票。但是第二航段的却无法购买。旅客因其廉价的机票才在该网站进行购买,而现在无法按照旅客需求完整的购买2个航段的机票、并且第一航段退票需要支付大量的手续费。又无法购买到第二航段的机票。给旅客带来了很大的麻烦。浪费了大量的时间,人力,通过电话与该网站以及其代理商都不能解决这问题。 我投诉该网站通过虚假价格涉嫌欺诈客户,通过一个低廉的价格诱导客户进行购买,但是又无法完成购买。
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