去哪网网上订酒店确认后反悔无房，答应赔付差额事后反悔。

4月10日，我在去哪网上预订西安乐游酒店公寓2间2日，此订单是具有去哪网保证有房图标，及预订成功后100%到店有房。上午下单之后，当天下午去哪网给予确认。 随后，当天晚上八点左右，乐游酒店的工作人员给我打来电话，说他们酒店有且只有两间房装修，刚好是我预订的两间房，并且坚持要替我马上取消订单。我阻止她取消订单，坚持要与去哪网联系之后再决定如何处理。该工作人员态度非常不好，言语中说道：“你订的价钱太便宜了，我们这周围哪还有五一这么便宜的房呀！”言外之意是由于我订单价格原因不愿让我入住。 与她结束通话之后我马上联系去哪网客服，客服答应我会了解情况并进行处理。 两周之后，我接到去哪网电话，其工作人员给予我解决方法：由于处理时间太久，而且五一期间各酒店客房紧张，去哪网已经无法向我提供相同价位相同档次的酒店房间。因此他们承诺我，我自行预订酒店，可以在入住后凭发票赔付我首晚房价差额。当时我说我考虑下，但是我的订单于当天晚上在我去哪网的账号页面消失。 怕他们说话有漏洞，我当天晚上再次给去哪网客服打电话，说有几个问题需要澄清。过了两天他们给我回电话，其中有几个问题我重点问了一下。一、请问赔我的差价是一晚还是两晚？答：两晚。二、请问赔一间房还是两间房？答：两间。三、订单返现金额如何处理？答：赔付差价时一起给我。 随后我自行解决了此次出行的住宿问题，入住西安美伦酒店。 旅游归来之后，我再次给去哪网客服致电，他们说我只需要将发票的照片和我的要求发给他们的投诉邮箱就行了。我写了一封详细的邮件给他们的投诉邮箱，其中描述了事件的经过以及我的要求，并附有我的订单截图，以及出行旅店开具的证明及发票。邮件中要求他们赔付我两间房两晚的差价共598元，以及返现金额76元，共674元。 5月13日下午1点50，去哪网再次给我打电话。电话中，那个客服说他们只赔付首晚差价也就是298元，因为他们的电话里说的是首晚，而且没有返现金额。我说这个问题我清楚的问过你们，你们也清楚的给过我答复，怎么这会变了？这时她还不承认有第二通电话，说只打过一通电话，在我反复要求她确认之后，她才说找到了第二通电话的录音。 确认过录音之后，她不停的跟我说，他们客服人员说的两晚指的是两天首晚的意思。我说你在偷换概念，我电话里明确的问过是一晚还是两晚，你们客服人员说的两晚。她就再次说，他们工作人员说的两晚指的是两晚的首晚的意思。我跟她说，我非常不接受这个处理办法，你们有其他的高层投诉渠道吗？她坚定的说，我们就这个处理办法，就给这么多，没办法了。 去哪网有这种近乎无赖的方式欺骗消费者，请315网站进行核查处理。非常感谢！祝好！