2013年4月6日通过手机电话拨打携程网客服800-820-6666订购4月28日19点10分沈阳到合肥、5月1日11点多合肥回沈阳的往返机票共2980元。4月10日携程电话通知我5月1日中午航班取消，可改下午14点的返回航班。4月11日我电话确认改为5月1日下午2点航班。
4月25日上午携程客服又来电说5月1日下午两点的航班再次取消，说等我决定了再给携程回电。4月27日早上致电携程，要求退票，被告知要扣除去程手续费500多元。而且4月27日我给携程打电话时才知道，4月25日下午航班又恢复了，但由于携程失误没有人通知我。责任在携程没有及时通知我，而我是在知道没有当天从合肥返回的航班的情况下要求退票的。而且我订购的是往返机票，当我知道没有从合肥返回的航班时，怎么可能还要去合肥呢？为什么由于航班取消导致我退票，却要扣除我手续费呢？并不是我主观原因导致要退票的。携程网在临近黄金假期时，将客户之前订购的低折扣机票以各种理由进行取消，然后再以全价的价格进行重新出售，这是对消费者的欺骗！携程有霸王条款欺骗消费者，出了问题又将责任推到航空公司身上，说扣款是航空公司定的，但我是在携程定的机票，并且之间的通知都是携程客服与我联系的。之后就是推托不予以解决。请中国质量万里行一定帮我们消费者讨回公道！
4月27日我在携程进行投诉，期间有主管联系我说会尽量帮我向航空公司沈阳到合肥全额退票，我今天5月2日接到携程客服电话说不但去程要扣手续费，从合肥返回沈阳的航班取消这趟也要扣手续费。
投诉理由：本人购买的是往返机票，这是个一完整的商品，由于不可抗拒原因，行程无法执行，商家就应当将整个商品退掉，不应手续任何手续费。要求携程全额退回我沈阳到合肥的往返机票。
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