2013年3月19日，我们在广东南湖国际旅行社有限责任公司新市营业部，报名参加2013年4月25日出发的澳洲，大堡礁，新西兰全景十二天游，该营业员介绍，前往澳洲是团体签证，不需要移民官面试，只要资料往领事馆递交，已经是经过他们公司的严格审核，签证几率99%。于是，按照要求我们交齐签证所需资料，包括：护照原件，银行流水账原件，股票账户证明，房产证复印件等。 直到2013年4月17日，我们接到该公司电话说，签证没有通过，当时交费时营业说如果签证不成功，公司会把签证费扣除以后余款全数退回，这点我也认可，但现在该公司还要扣除机票费7350元/人和机票订金1000元/人，这点是很不合理的，我签证都没通过就给我订机票，太过份了，投诉到底！ 我当时报名2人，团费19799元/人，合计团费39398元。 现公司要扣除签证费1960元/人，内陆机票7350元/人，机票订金1000元/人，合计10310元/人，非常之不合理！ 现在他们这态度，让我们投诉无门！ 投诉广东南湖国旅 投诉要求：只要求南湖国旅扣除签证费1960元/人，两人合计扣除3920元，应退款35478元
投诉处理结果请点击：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=71360
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