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投诉主题:昆明中国国旅霸王条款强制消费

投诉日期:2013-04-10    投诉地区:上海市    投诉人:高女士    

本人团购买车抽中云南7天6夜游消费卡,遂联系上海再升文化旅游公司,去云南事宜,上海这边讲要交860块,包含丽江古城维护费80和每天50元导游费。并且承诺到昆明后会有人全程安排。3月29号左右,深圳旅行社联系我们,安排行程,提供昆明旅行社电话。我们自己购买了去昆明的机票,坐了3个半小时飞机到达昆明,结果到机场打电话没人接,让我们自己做大巴车去到客运站。到客运站与昆明中国国旅见面后,其称每人要交320元,是必须消费的,我们说深圳没有通知我们,钱我们已经交给上海了。最后联系深圳联系不上,我们还是交了640元,且多是晚上2,3点到另一个城市,根本没有导游。7天只见到2个导游。并且安排混乱,上海丢给深圳,深圳丢给昆明,昆明又丢给各城市旅行社,管理很混乱,根本没人管。最后一天给昆明旅行社打电话,要求对方按照行程单安排送机,结果昆明旅行社人员说因为早上没去鲜花市场,所以不能安排送机。 行程单上根本没提鲜花市场,只写送机,又打电话联系深圳旅行社,协商了很久,终于让酒店给我们2张票,25元一张的大巴车,自己坐车去机场,这就是所谓的送机! 中国国旅也是知名旅行社管理却如此混乱,我们是花了钱去旅游的,这样对我们游客极度不负责任,希望不要再有游客上当了。

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投诉目标:昆明中国国旅

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