我于3.16日在华文考研上买了一份资料，买前未对其进行详细调查。 后来得知华文考研如此糟糕，就联系客服就行退后。 结果客服的态度非常恶劣，开始一个客服和我说是需要扣除其中的调货费、运输费、资料费、人工费等50%,后来我问了另一客服她说所有资料都是有现成的，那么请问我从家里的南边搬了一个东西到北边就算是搬家了吗，再说我还没拿到资料就要交什么资料费有这个道理吗。
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