1.消费欺诈:此酒店门口大大的横幅挂着“小时房住十送一”,当时忽悠我们办张会员卡,结果我今儿想起来差不多也住了好几次了,说问问还差几次到十次吧,结果服务员说“要用他们提供的小卡片盖章攒到10次才算”,我说那你们用会员卡查不也能查到我住了几次么,服务员说“查不到,只能查到积分”,我说那你总积分多少一次积分多少一除不就知道住了几次么,服务员说“那也不行,反正章就是不能补盖”,我说那我当年办卡时候也没有人跟我说要盖章啊,服务员说“这都是自愿的我们不推荐,摆在那儿谁爱拿谁拿”。不推荐你们门口挂着横幅!
2.改善服务:没想到最横的还是领班经理,比我嗓门还大,最后我要求处理,她说处理不了,我说不处理房卡就不给你了,她说反正就是一张房卡有用你拿走。