本人是一名服装制版师，在南京浦口上班，我女朋友是一名银行客服，两个人在南京打拼。因为工作需要，本人需要学习服装外贸英语，我女朋友需要学习金融方面的口语。在网上搜索了几家培训机构，后再英孚网站上因为要咨询一些问题就留了本人电话号码。后期他们的销售人员就隔三差五的打电话叫我去他们学校面谈。
2012年11月3号我收到南京英孚的王老师的短信，说是为我的英语学习做好了充分的准备，同时也根据我个人情况制定了学习计划还说为我准备了一些相关资料。当天我就和我女朋友一起去了南京市白下区中山东路18号大众书局5楼C的英孚成人英语学习中心。 因为本人对职业英语的急切需求，以及对英孚销售Lydia的“甜言蜜语”迷惑，当天就和我女朋友一起报名了。学费两个人：16888+15888=32776元，学期两年。
因为都是刚毕业没几年，一下子也拿不出那么多钱，当初很犹豫，但是英孚的销售极力推荐交行的分期宝业务，说是可以分期付款，后来英孚的销售Lydia还很热情的帮我们联系交行的信用卡的业务员，很顺利的办好了交行的分期宝业务。但是，有一点我要强调的是，我们贷款的钱是被交行直接划到英孚的账户，没有经过我们同意及签字的。因为当时咨询时，英孚的Lydia及他们的吕校长都信誓旦旦的对我说：我们英孚绝对20天无理由退款。所以分期宝业务办了以后也没多想。
2012年11月4日我的课程开通了，经过几天的学习，我发现与我想的以及和他们描述的还是有出入的，而且我和我女朋友两个人学着同样的系统，很多网络的学习内容都是一样的，我觉得也是一种资源浪费，再加上他们说好的分期宝办好后，我们之前预交的学费及退还给我们，但是他们拖了一段时间，所以我2012年11月9日发短信告诉英孚的Lydia说帮我退款，后期又在2012年11月21日再次短信通知Lydia，让她帮我退款。但是面谈时因为英孚的销售的确有一套，苦口婆心劝我继续学习还为我描绘美好的未来愿景。Lydia让我坚持在英孚学英语，后来就坚持了一段时间。退费要求暂时就搁置一边了。
2013年1月份，英孚前台Coco见到我，就问我网络课程几个月都过了怎么就学了几节?!如果两年时间过了，没学完的课程就关闭了。这是才恍然大悟，我们在英孚花钱买的是两年的学习时间，而不是两年的课程，如果两年内相应的课程没有学完就报废了。可是这一点在当初咨询及报名缴费时，英孚的相关人员并没有向我们强调。于是我找到我的课程顾问Kathleen，把情况向她做了反映。并初步表达了我要退课的请求。 过完年以后，经过深思熟虑及慎重考虑，我在2013年2月18日分别向英孚发热Lydia及Kathleen发了一条短信“hi，Kathleen/Lydia，firstly i wish you all the best and every success！due to many reasons，i made my last definite decision after lengthy and careful consideration.pls help me call off my classes and terminate our contract.i will deal with this thing asap if i am in the right moment.best wishes，thanks！……”还好，英孚的Kathleen后来给我回信息让我去英孚填退款申请表，填表日期是2013年2月23日。
