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芒果网旅游退款霸道随意

投诉主题:芒果网旅游退款霸道随意
投诉目标:芒果网 投 诉 人:汤先生
投诉时间:2013-03-14 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

本人今年元月1日在芒果网上预订了一家三口去泰国旅游,总费用9585元,出发日期为2月7日晚。出发前4天,女儿高烧二天不退,为安全,于2月6日告知芒果网取消了此次行程。按合同规定,出发前一天取消行程,可获取总费用15%的退款,即近1500元。但芒果网最后只退了532元,过程相当令人不快且无助。对于为什么少退,芒果未说明原因,作法霸道随意。望大家引以为鉴!

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