| 投诉主题：竹园国际旅行社（全景旅游）店大欺客 | |
| 投诉目标：竹园国际旅行社 | 投 诉 人：竹女士 |
| 投诉时间：2013-03-15 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
从竹园国际旅行社报名去欧洲旅游，从欧洲回来后护照一直没有到本人手里，多次沟通无果，他们并没有征求本人同意，是自取护照还是快递方式，就自行决定快递，护照一直没有递到手里，找他们解决给出的结果是让我找出当时收护照时给我的收条，收走护照根本就没给所谓的收条，已经问过很多在旅行社工作的人，都说收护照旅行社都不给收条，旅行社工作的人都说他们是故意为难顾客。告诉他们并没有给我收条后得到的结果是，解决不了，不满意就去起诉，这是85867070前台工作人员说是转达领导的话，他们把责任都推到客人身上不说，说的话句句带刺，故意引别人发火，不知道是不是这个旅行社入职时培训的一项。报名时你是上帝，交过钱以后你什么都不是，一切出了问题就是你活该，这应该是他们的工作态度，要求他们支付所有补办护照造成的损失
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