投诉主题:购买特价机票不能全额退款

我于3-1日订了7张从北京至厦门的特价机票，后来发现其中一位朋友的名字漏写了一个字，故咨询了该网站的客服小姐，对方告知我可以退票，我当天就退票成功，又重新订了一张票（票价已比之前的特价机票高出两百多元），后来我查询了下退票金额只有机建及燃油费180元，那票面价值430元不能退款了吗？这个是霸王条款吧，我都没有享受到服务，就一个字之差，而且本身航空公司不提供修改客户姓名的服务就不合理，为何让消费者承担这个错误?已多次在该网站投诉，均未得到任何的答复，希望315能够给消费者一个维权的机会。我的机票订单号：ylz130227104224745。谢谢！