投诉主题:旅游全靠自助项目骗钱，承诺吃住条件不符

我于2012年9月同我的母亲参加哈尔滨铁道国际旅行社组办的夕阳红美国之旅，整个14天行程除了拉斯维加斯外基本没有早餐，而旅行社当初承诺是有早餐的，有个别地方提供早餐，说是美式早餐，但连面包都没有！自费项目和其他的团比也是最贵的 住宿也是最差的，所谓的三星级酒店居然给客人用黄渍斑斑的脏毛巾，拉开布满霉斑的窗帘看到的是脏的不能再脏的玻璃和积满灰尘无法使用的空调！导游居然不会英语！更过分的是地接居然不顾我们的生命安全在我们已经做出提醒的前提下使用鼓包的轮胎！到了美国每个地接都只认钱，如不参加他们的自费项目就被扔到一边不能走远，干等自费项目的客人回来才能继续行程，自费项目占用大量的本该不是自费项目的时间，根本不拿我们当人，全团客人都非常不满，但语言不通又不敢多说话，导游自顾自己玩不管客人，造成个别客人吃饭吃不上，找房间找不到，迷路没人管，整个旅途完全在不愉快中度过，都说回来要投诉，可都是年迈的老人实在没精力投诉，我是团里最年轻的，回来因为工作忙一直没时间去投诉，打了电话又让我整理各种材料，实在没时间，只好这里说说。