投诉主题:航班取消,携程网拒绝全额退票
投诉日期:2013-03-15 投诉地区:浙江省 投诉人:刘先生
2013年1月15日,本人在携程网上购买了3月9日和3月19日阿克苏到杭州的往返机票,并且支持了全部票款。3月9日,由于天气原因,航班取消,承运商提出退票或是改签3月12日的机票,由于已错过会期,本人申请将机票退掉,但是携程网只肯退3月9日的去程机票,而且3月19日的机票拒绝退票。
投诉理由:本人购买的是往返机票,这是个一完整的商品,由于不可抗拒原因,行程无法执行,商家就应当将整个商品退掉,不可能只退一半的商品。
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