投诉主题:携程不按行程操作,事后中规避责任

用携程这么久了,这是第一次尝试携程的旅游度假服务,好好的蜜月游就被携程给毁了.相当不开心.订了普吉岛至PP岛的船票,携程自己确认的司机接人时间是中午十二点半,结果在约定的地方从十二点二十八分等到十二点四十还没有人来接,打当地携程电话居然被告知司机已经走了,说是接人时间提前至了十二点十五分,司机等我们太久人已经走了.让我们自己花了六百泰株也就是差不多128人民币打的到码头. 试问,提前了接人时间为什么不提前通知,另外居然还强调司机等我们在等到十二点四十,但我们十二点二十八分就在大堂等了,根本没有任何人前来.回来后跟中国携程联系,调查了一周居然给个答复是不是他们的问题,然后还说我是十二点五十才打电话来说没有上车的,所以不是他们的问题.完全是在推卸责任,手机是有通话记录的,明明是十二点四十打的打电话.推卸责任也不能这么乱说话嘛,然后就是一付不相信客人说的话,完全相信自己的人说的话,认定是客人自己的问题,没有按时等侯. 我自己打的去码头才发现,如果真的是如携程所说司机因为是第一个接我们,怕耽误行程所以等到十二点四十才走的话,算上他再去其他酒店接其他客人的时间,根本不可能在一点半到达普吉码头的. 另个携程所谓的当地二十四小时服务也是骗人的,送机的时候晚了十分钟,期间不停的打携程的电话想问一下车到哪里了,怕误了飞机,结果根本没有人接听.完全把客人凉在一边,管你有没有赶上车和飞机.估计如果当时司机又没有来接我们的话,携程又会说我们的人来了的,只是你们没有人在,然后你们也没有打电话来联系我们,误了机是你们自己的责任.第一次发现携程原来是这么不诚信的公司. 在携程上对于此次旅行的订单评价也是因为评价比较低,所以携程一直不愿意登出来.服务评价也是,直接删除了.完全就是不想把他们不好的一面让大家知道.订单号为803179491