投诉主题:去哪儿网申请退票

投诉日期:2013-03-16 投诉地区:北京市投诉人:舒女士

我于3月15日在"去哪儿网"www.qunar.com，订了一张4月6日上海浦东-深圳宝安的南航机票航班号CZ3558，票号:7842369459967 姓名：孙岩，身份证号：211382198705021010 申请退票后，"去哪儿网"和南航都说只退税款190元，机票原价和保险505元一分不退，这样非常不合理，显然的霸王条款.

投诉目标："去哪儿网"南航机票款