投诉主题:去哪儿网的代理商强顺达不退票款

投诉日期:2013-03-14 投诉地区:北京市投诉人:张女士

过年以前在去哪儿定的机票，全额付了款，后来想退票但是开始强顺达不肯退，后来又可以退了但是要扣好多的手续费，但按理说是扣10%谁都知道，我的机票全价是1627，扣了我535的手续费，后来我跟去哪儿网投诉了，他们之间协商之后同意收我300的手续费，然后同意退票，但是已经过完年到现在一两个月了钱还没有退回来，而且我上去哪儿网上查了当时的记录，依然是扣535的手续费，而且其他的票款到现在都没有到账

投诉目标：去哪儿网强顺达