投诉主题:去哪儿网机票被退
投诉日期:2013-03-10 投诉地区:吉林省 投诉人:于女士
家人在去哪网——恒通之旅订购2月19日上海浦东——长春的机票,共四张,其中一张机票旅客名字有一个字错了,在2月16日与2月17日向中国南方航空公司客服打电话要求更改!2月17日下午变更成功。但恒通之旅这个代购网于2月7日晚22:43将变更好的机票通过王绍武这个会员账号将机票申请退票!期间没有联系过我们任何人!由于着急回家,重新购买一张机票回来!
2月19日打电话询问航空公司,客服说是恒通之旅这个代购网的责任!代购不承认是他们退的票,说是南航的责任。多次打电话询问此事,最后南航建议我通过其他办法维权!而恒通之旅则是让我等电话!截止到今日已经过去十几天,恒通之旅没有做出任何回应!
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