投诉主题:7天苏州南环桥店加盟商团购欺诈
投诉日期:2013-03-06 投诉地区:江苏省 投诉人:陈女士
2013年3月2日, 与朋友共四人入住7天酒店苏州南环桥分店. (已经提前一周预约好三间大床房)
在7天酒店前台办理入住,前台员工给开了 3256,3259, 3229三间大床房. 进入房间之后发现房间非常小跟之前入住的七天很不一样,于是致电前台咨询前台给出的答复是“每家店的装修风格不一样,但是这个是七天酒店的大床房”
由于差距太大,我还是不能相信于是又致电7天连锁酒店官方电话得到的回复是没有这个房间号(客服人员强调说我给的房间号她看不到任何信息)我自己也觉得很奇怪,当时已经是深夜大概十二点,半信半疑的准备休息…可是房间关了空调之后还是有很大的像是破旧电冰箱在启动的声响一直不能入睡,由于第二天要培训所以想赶紧休息可是躺了好久还是睡不着一看时间已经夜里凌晨两点…于是想找前台换房间,前台说只有一个标准间而且还没有窗, 只能放两张小床的那种顶多顶多算个非常小的酒店的最低的经济房,而且味道非常难闻。 店长的解释是” 他们本身不提倡团购,团购是他们老板自己私人的做法,另外现在已经没有房间给我换”, 可是那样的条件真的无法入睡而且我是提前一周就预定了大床房,我当时是以为他们给我的是经济房, 我当时提出如果你们没有给我预留我所定的房间就应该双倍赔付,我自己去找别的酒店,但不是给我一个不是我所预定的房间, 店长不同意退款而且直接离去态度很不好。
我躺在及其狭小的房间知道早上五点才睡着, 六点半又醒了因为环境真的太差了根本不是一个上市连锁酒店应该有的实际162元所应该有的条件, 虽然我是团购的但是团购网站清楚的写着162的大床房而且给出了图片(网址如下)
http://t.dianping.com/deal/121543
早上起来想洗个头发结果没有热水,同伴去了楼上洗下来跟我说楼上貌似才是七天,无论是卫生间, 毛巾, 还有房间的装修风格和网上图片符合。
于是我上楼去看个究竟,楼上有阿姨正在打扫房间,我问阿姨说“为什么这个房间和我住的7天不一样啊?” 阿姨说: “你住的是三楼吧,只有二楼四楼才是七天酒店。” 我们顿时恍然大悟,这根本就是挂羊头卖狗肉, 于是致电大众点评和7天酒店投诉
7天酒店的回复是,他们也不知道他们的加盟商这样做,大众点评的回复是已经和商家多次洽谈,但是商家不同意做出退款因为我们已经实际入住
可是我们实际入住根本就是被骗,因为住的根本不是7天酒店,更搞笑的是第二天出就酒店的时候发现我们入住的三楼入口处摆着“88快捷酒店”……
请315曝光苏州此7天南环桥加盟店(3楼并非7天酒店并且不在7天的官网渠道,但是却利用大众点评团来欺骗消费者购买入住), 并且让商家给予应有的补偿, 谢谢。
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