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投诉主题:12306网络信用卡订票重复扣款

本人于2013年1月18日通过12306网站购买西安-保定火车票两张,重复扣款两次,合计994元整。发现重复扣款后,2月17日本人通过12306投诉邮件发送投诉表格。现自订票日至今已有1个半月时间,未见银行退款。并未见邮件回复。现12306上已查询不到订单(超过订票时间1个月),至电12306网站,也不能给予确切答复,通过网上搜寻,有很多顾客存在此类问题。望通过3.15能得到确切答复。
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