投诉主题:行李托运贴错牌

本人朋友乘坐的2013年3月2日从香港直飞北京的港龙航空有限公司的KA904次航班，飞机于6:00从香港起飞，9:10分到达北京。在香港办理行李托运时，由于港龙航公有限公司工作人员失误把行李托运牌跟其他旅客贴混，致使行李没有到达北京，随其他架次航班飞去上海浦东机场，经过与港龙航空公司沟通，行李于3月3日找到并送到家，但行李有明显被打开的痕迹，并且遗失若干张面膜以及两瓶香水，与港龙航空公司协商赔偿至今未果，现我对港龙航空有限公司进行投诉。