投诉主题:天伦分时度假欺骗中老年消费者

去年春节前夕，家人在农展馆接到天伦度假销售的邀请，以听讲座为由，拿温泉免费券作为诱饵，欺骗中老年人参加天伦分时度假的推广会，在天伦度假公司销售人员一对一的极力游说洗脑下，他们交了10000元，购买了分时度假并签定了《天伦度假会员合同》。 当老人回家仔细查看合同才发现，天伦分时度假公司销售人员当时所说的度假权益都是口头承诺。据父母所述当时环境噪杂，光线也不是很好，只记得天伦度假公司销售人员说，你岁数也不小了，现在就应该多出去走走，到世界各地去看看，或是以子女为引诱，给家人子女办张会员卡，出门旅游省心放心，老人也觉得这个构思不错，趁现在还能走动。老两口就买了。不料在交完钱拿到合同，冷静思考过后才发觉天伦只是在宣传怎样好，但并没落实到旅游中的吃、住、行。天伦度假的合同只是告诉消费者每年的年费是多少、若不交年费视为违约、等都是对消费者的义务的规定而很少有权利的规定。（当时没有电话预约出游，只是对合同产生质疑） 之后，春节后家人想一起出去走走旅游，谁料打到天伦度假的销售却告知我们需要的旅游景点不是没团就是已满，后来得知他们的度假村计划几乎就是零实现，后来家人拿出合同工仔细阅读合同，觉得这份合同存在严重问题，与当时会上销售所说相差甚远，于是想找到当时的销售要求退钱，但是几乎当时推销的销售已经全部走光，仅剩的几个天伦公司工作人员不是根本就不予理睬，就是告知本部门不予负责，需要另找其他办公地点做退款事宜，就这样部门之间推推嚷嚷，转了大半年，始终没有得到解决，他们辛苦了一辈子攒的钱就被你们这样骗去，你们良心能安吗？ 希望能在2013的315来临之际可以得到很好的解决，能够整顿天伦度假，彻底杜绝天伦杜绝这个欺骗的营销模式，以免费体验为由，洗脑忽悠消费者；并且请将实现不了的“度假”，做退款！！（另有合同及录音为证，文件稍大上传不便，可以其他形式发送）