投诉主题:东航买商务舱客票享经济舱服务
投诉日期:2013-02-28 投诉地区:云南省 投诉人:卢先生
本人乘坐16号MU7611从昆明出发前往曼谷,购买公务舱,值机时无商务舱专用柜台,且休息室已经关闭(值机时特意询问,工作人员答覆,只要有航班出港都会营业),询问其他地勤人员,他们未能给予任何回复。回程27号MU754从暹粒回昆明,同样是商务舱,东航地面在值机时间不在机场,无专用值机柜台,无优先行李。而且未能给我休息室邀请卡,导致机场休息室不能让我进入。登机后,明明只有1位的商务舱,却坐了6名乘客(其中7A,7B更是某乘务员的好友,让他们随意坐)。关闭舱门及滑行期间,前舱机组人员一直在吃从地面买上来的DQ冰激凌。两段航程的餐饮服务更不要提了。这样的东航,这样的商务舱,自己购买,简直觉得是欺骗。请求315协助我,向东航寻求解释及道歉。
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