去哪儿网站截屏
我于2013年2月7日上午11点半左右，通过去哪儿网站，预订了2月16日早上8：05从杭州飞往成都的3U8611航班。订单号为xgx130207115026252，票面金额为423元，机场建设为50元，燃油费130元，保险20元，总价623元，通过飞扬航空（重庆市联丰航空服务有限公司）成功在线支付，并正常出票。 2013年2月16日早上8：40左右，因航班延误，起飞时间不能确定，我在去哪儿网站申请了退票处理，但飞扬的处理结果却是只退还123元，另收取了500元的退票费用。 就我所知，即便是旅客未乘机，也会全额退还机建及燃油费180元，如果是因为航班延误，航空公司就会全额退票。
飞扬公司在航班延误的情况下还要硬性收取退票费用的做法极其恶劣，在我做出退票申请，没有短信、电话告知退票费用的服务态度意识严重缺乏。
网络维权不容易，我希望通过315投诉平台，取得和维护我应有的权力。 最后，感谢每一个帮助我们消费者维权的工作人员！
