和朋友计划2月20日去厦门旅游，通过去哪儿网这个平台买了去程和回程的票，2个订单4张票总计1488元。订单是在飞机起飞前一个多月定的，定了之后发现后面几天票价大降，所以就想退了重订。在退票时，去哪网作为服务平台没有给出任何提醒，等退款到账后，我才发现总计1488元的费用仅退了670元，也就是说，光退票费就被扣了918元。 询问去哪儿网客服，说是航空公司规定特价票原则上不能退票，如果硬要退的话就只能退回燃油税和机场建设费。我以前没有自己订过机票，所以并不清楚这一规定。 我觉得我的这笔损失应该由去哪儿网负责，理由如下： 首先，一般人不会有事先查阅航空公司规定的习惯，向消费者说明这一规定是去哪儿网这种服务平台的责任，哪怕它在我退票时只是加一句“若坚持退票，只退还税费”之类的提醒，我就不会退票了，也就不会损失者近1000块钱了。 其次，先不讨论航空公司的规定是否属于霸王条款，航空公司之所以规定特价票硬退只退税费，主要是为了阻止购票者退票，但这一目的只有在明确申明退票后果的情况下才是成立的。而去哪儿网在消费者退票时没有做出相应提醒，致使消费者在退票后蒙受巨大损失，涉嫌欺骗消费者。
我的要求： 1、去哪儿网应在特价机票订票与退票界面的显著位置注明“若坚持退票，只退还税费” 等提示信息,防止以后再有消费者在同一件事上造成损失。 2、去哪儿网赔偿我的这笔损失。 现在正在和去哪儿网交涉，静等结果。
