消极响应，导致机票无法使用

我于1月17号在去哪网（www.qunar.com）上，定了鹏达航空2月17号从武汉飞杭州的南航机票，出票时鹏达航空说该票不能退，但可以改签，我同意出票。 之后因要参加会议，我需要在2月17号前返回杭州，我于1月27号，在去哪网上提交改签申请到15或16号，鹏达航空说无法改签，说没有票，我致电南航，南航说还有经济舱的票，鹏达航空又说该票是积分兑换票，只能改签同等仓位，而同等仓位没有票，我说我可以加钱更改，鹏达航空说也不行，这在卖我票的时候没有提到。 我1月27号在去哪儿网上投诉，但去哪儿没有回复我，我又于2月1号致电去哪儿客服投诉反馈，客服说24小时内给我回复，但到了2月5号中午12点，仍没有人和我联系。我再次致电去哪儿客服，客服说24小时内给我回复，我说“你们2月1号就说了，但没人和我联系，我订票急，需要去哪儿网尽快给我个回复，我要你们主管接电话”，客服不找，最后挂了我的电话，我再次致电，客服说主管忙，十分钟内会主动联系我，到了15点仍没人联系我，我再次致电，无论最终能否改签，要求去哪儿网17点前给我个明确答复，因为我担心，再不订票就订不到票了，去哪儿网客服主管段主管（1076号）说好的。到了2月6号，去哪儿网仍没人给我回复。 我对去哪儿网客服的一直推脱的态度非常愤怒，完全至客户感受于不顾。对鹏达航空的不诚信也非常愤怒，所以向315反馈，希望能对他们监督，曝光，让其他人别受他们的骗，希望追回我的损失。