投诉主题:鼎业开元大酒店未能达到五星级酒店标准

一、住房问题 1.我们住的房间卫生间没有排风的气窗 2.入住的房间只是两张钢丝床，请问这是给人住的？ 3.电视机坏了，不换新的，任由房间放电视机的地方有个大窟窿。 这绝对不是五星级酒店的标准，虽然经过强烈交涉，酒店予以更换房间，但这绝对不是五星级酒店该发生的问题。 二、餐饮问题 所谓的自助餐至少有1/3的盘子是空的，大多的菜都不齐，早餐酸奶、蛋糕都放一点点，之后就一直不上。吃了2天3餐，期间反复交涉，酒店一直不予解决。