投诉主题:东方航空公司未提前提醒客户而清空积分

东方航空公司在未提前提醒下清空积分 因为航空积分是可以兑换包括机票在内的商品，与货币等同的，是客户的财产。 但东方航空公司在没有事先通知的情况下，清空了我的3000积分。 东方航空公司拥有我的手机号码和邮箱地址，平时能收到各种广告与登机甚至气象信息，却没有通知我这事关财产的重要信息。 如此行为，是否故意侵吞客户财产呢？ 我不了解积分处置的规则，但起码的前提是让客户有机会处置自己的财产吧？ 要求东方航空公司退还积分或者其他等值赔偿，并改善服务，在处理积分时，提前1~2个月通过短信或者邮件方式通知。