投诉主题:青芒果旅行网酒店预订欺骗旅客

2013-01-08 21:25:19我在青芒果网站上预订了一间1月9日的豪华房广州依家宾馆（原茶滘湾酒店），并按网站要求先预付款成功29元，到店支付161元。1月9日下午2点我去酒店入住时酒店前台服务员告诉我说我预订的却是标准间，并讲到网站信息标注错误而且导致我订购错了。随后我去看了一下房间，发现此酒店豪华房与标准间的差距太大，我便离开这家酒店去往别的酒店，在途中就拨打了青芒果客服投诉电话4008899408，要求取消订单，并退款。但是处理投诉的客服说，取消订单需要在入住的时间提前24小时拨打电话。我说我订购支付的时间到入住的时间，这之间都没有24小时。她又说需要在1月8日晚上12点之前拨打电话取消。请注意：我订购时间是2013-01-08 21:25:19，我在2013-01-08 22:53:53打过青芒果客服电话咨询，电话语音提示非工作时间然后我并留言了。处理投诉的客服告诉我说，没有留言成功。随后我便强烈要求取消订单退款。客服说，取消订单可以，款是不可能退的。然后我就告知客服我要投诉，请在1月9日给我一个回复，客服已答应...截止到2013-1-11都没有给我一个回复，查看订单并没有取消款也没有退回。