投诉主题:南航临时取消航班强行退票不提供补偿与其他服务
投诉日期:2013-01-10 投诉地区:黑龙江 投诉人:许先生
1月6日南方航空CZ6268伊春-北京航班,原定13:30分起飞,但当日11点才通知乘客(李媛女士和仪明江先生两位)因伊春机场故障取消航班,且强制乘客退票或改签至哈尔滨-北京航班,同时不负责伊春至哈尔滨段行程的任何服务及相关费用,最终由乘客自己解决伊春至哈尔滨段行程的车辆,对乘客造成了1200元左右的损失,并且影响了乘客的正常行程。
该情况发生后,我(许剑新)作为乘客亲属立即向南航(电话95539)投诉,南航哈尔滨负责单位于8日和9日两次回复该投诉不属于南航赔偿范畴,推卸责任制机场方,我与之争论未果,继续向95539投诉,南航哈尔滨负责单位于10日再次回复无法处理此投诉,无奈之下只能将此事投诉至315,希望予以处理,谢谢。
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