投诉主题:深圳康辉旅行社欺骗购物

我12月初已经向您投诉，您回复找该旅行社，但该旅行社开始让我自行退货，后来就根本不予理睬。2012年11月底，我二人报名参加了深圳康辉旅行社、三和锦信投资管理有限公司组织的港澳4天3夜游+五天四夜海南游，联系宣传页上的赞助商三和锦信公司4006565768，深圳康辉旅行社075536930277安排1363159xxxx负责行程，1866439xxxx于12月3日早上送我们进深圳皇岗口岸，他收走了我的港澳4天3夜游的券，说行程已经安排好，绝对按券上写的做，所有人都要交。到香港后由贺盟旅游公司女导游宋正梅（导游证编号TG09691，电话66423507）接洽，该导游给的行程表上以及深圳康辉旅行社给的明明写着：绝无强迫消费及欺骗游客行为，如有投诉，一经核实，我社负责双倍的赔偿。但实际情况完全就是强迫消费并且是欺骗消费。限于字符只能简述。我原行程是香港3日澳门1日，到真正进入香港开始旅行，导游给行程表我才知道变成了香港2日澳门1日珠海1日，赶紧投诉无果，只得跟团。第二天完全是强迫和欺骗购物，游客和导游多次发生纠纷，由于我没有香港电话卡，康辉旅行社竟然将电话打给我在内地的妻子，要我妻子打电话给我，积极配合导游购物。导游几次威胁我们不让继续跟团，为避免矛盾升级，我们只好在后续行程中每站多少买点，累积下来就不少。我在亚洲国际免税店（九龙尖沙咀加连威老道100号港晶中心地铺12-15,19-22号地库9-49号，电话852-21267257 传真21267378服务热线68320644）花2567港币刷卡买一台德国RHEIN HD-1800摄像机，回来见网上有各种介绍，纯粹假货，三无产品，无法保修，成像质量差。进的巧克力店、珠宝店、名表店、车上强迫购买高价挂件，这些网上都有很详细的介绍，全部都是高价，部分还是假货，不多谈。第三天我团被转给澳门导游，该导游给的行程表没有写明导游电话，她说是65868754。回来后我查她给的行程表上写的“中华信航旅游有限公司”，在澳门旅游局网站根本查不到。电话0853-28700782估计也是假的。该导游带我们去澳门海湾南街信和广场128-132号地下，金鑚购物天地，电话853-28266091传真28267091）我花4855澳门元刷卡买一意大利750彩金时来运转/12D天然南非鑚石，当时导游及商家都承诺所售是绝对的原装意大利进口货，由于免税，所以价格要比大陆便宜很多。所以就买了。还花1936澳币买一手表，一直也没查出具体型号，不好判定真假贵贱。回来后查看了大量国内网页，大多说该类时来运转很多人买了，根本不是意大利进口的，是国内小作坊生产的，网上介绍说容易褪色，故一直不敢使用。我们在内地多家正规商铺咨询，得知这项链价格不超过人民币600元左右，暴利！我们另花220元人民币/人参观赌场，在澳门威尼斯人大运河购物中心3楼2115号 威尼斯人店 电话28282286花700元人民币现金买一750/18K黄金颈链，回来后佩戴，发现做工粗糙，皮肤难受，因条件、时间有限，我在内地尚未见到同款式，无法投诉，也不敢佩戴，怕出问题。从进香港起，离开澳门，到珠海拱北口岸后接团时，全团36人是散客由旅行社拼团，全程一直佩戴“贺盟旅游”的标志，由贺盟旅游的人接洽。香港导游给的行程表显示：贺盟旅游有