投诉主题:国航知音卡客服关于里程补登

尊敬的315客服人员，你们好！ 我是国航知音会员，会员号是731059453。 我于2012年6月5号~13号期间，由武汉经停北京往返去过美国。其中两段境外的飞行搭乘的是美联航公司（与国航同属星空联盟）的航班，之前购票时问过国航知音客服回答说美联航的里程可以事后累积到国航知音卡上。 回国后在7月初做过一次里程补登申请，当时按客服（4006100666）的要求将两段需补登里程的登机牌复印件及电子客票打印件传真给他们。一个月后，其中一段（6月13号 UA897）补登上了，但另一段（6月5号 UA088）一直没有登上。问过多次客服，她们总说会处理，在9月初的一次交流中还说会加急处理。到10月19号，我又和客服做了一次详谈，答应再加急说一个月后没有消息再打客服询问。现在，又一个月过去了，我只好又打客服，又详细的把情况说了一遍，给与的答复仍是“请耐心，我们在帮您催催。。。”也不知这倒底是怎么了？一个小小的补登里程，折腾了半年还没有结果！有这么难吗？？真的很伤脑筋！ 我认为知音卡客服处事消极，极大地伤害顾客的感情，请315人员协助查明此事如此拖延的原因，尽快给顾客一个结果。不甚感谢！