投诉主题:中关村公寓多收费用

在未告知客人的情况下，多收半天的住宿费，并且不给退款。 具体：我知道退房时间是每日下午两点。今天下午去退房，前台说超过两点1分钟，必须多交半天的费用，并且态度很蛮横，像是要抢钱。这样收费方式是不是符合国家法律。