投诉主题:中国南方航空股份有限公司恶意修改订单
投诉日期:2012-10-25 投诉地区:云南省 投诉人:何先生
事由:我于2012年10月订购了一张11月4日海口至昆明的航班,航班号CZ6365,起飞时间19:30。中国南方航空股份有限公司在未得到我允许的前提下,没有任何解释,一条短信告诉我,我订的机票被修改为11月5日09:00起飞,航班号CZ4331。
投诉原因:我已经付款,且出票成功了,南航居然可以任意修改我的机票。而且没有任何解释,就一条短信通知我回复“是”还是“退”,短信通知号为955393137474。我的订购票号为7842353027152。
希望:南航杜绝此类事件发生,已经付款出票成功的事情,消费者与销售商已达成协议成功,为什么他能单方面取消我的日程,打乱了我的出行安排。
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