投诉主题:东方航空网购机票

投诉日期:2012-10-22 投诉地区:上海市投诉人:宋先生

10月18日,我在东方航空的官方网站上替人购买了一张从上海虹桥至乌鲁木齐的机票. 一开始一切顺利, 可是一旦付款成功就再也没下文了. 第二天花了一整天拨打难以接通的东方航空的服务热线,却告知要求内部查询,花, 22个工作日后才能知道结果. 经过几天的折腾,已经耽误了有关人员的行程. 本人看到关于类似的投诉有很多. 因此要求东航立即退还强收的机票款,并对自己的工作失误作出道歉同时改正这一霸王做法.

投诉目标：东方航空