投诉主题:投诉悠哉酒店安排不符合合同

1、按照出团通知9月30日，我们一行六人乘坐指定飞机，飞往昆明长水机场到达机场已是晚上8、9点，根据短信指示来到指定出口寻找翡翠旅行，按照合同，会有大巴送往与住宿酒店，但导游并未带领我们乘坐与其他团员同一辆大巴，而是把我们安排在另一辆不是此团下的其他车辆，并无人陪同，到达导游要求下车地点后，无人接引，通过电话联系后，让我们在风中等待了近1小时候，才有辆商务车来接送，并把我们从下车地点的四星酒店带领到一家看不到任何显示星级酒店的“宾馆”。按照最初参考行程表，应所住酒店为中凰酒店或同级四星酒店，中凰酒店为是按五星级标准装修的四星级商务、会务酒店，而贵司的导游带领我们去入住的一家名为“红河宾馆”。在宾馆大厅并无看到所谓的四星标志的认可信息。 2、全程换了4个导游（而非写明的1个导游全程陪同）。直接导致的问题就是每个导游都要向你推销东西，每个导游都说，这是我们今天的工资收入，大家帮帮忙，有的带2天的导游，到最后一天还会说，这2天下来，有的朋友荷包都没开过，很吝啬，旅游的行程也成了购物的过程。虽说是规定不强制购物，但导游是带着指标来带团的而且每天回去要汇报大家互相比业绩，如果东西买少了他能给你好脸色看吗？ 5、第四天到达丽江后，因白天购物行程时间耽搁太久，导致我们checkin时间已是晚上7点左右，我们放下行李，就直接去吃饭及逛古镇了，知道晚上12点后回到酒店发现没热水，水管子坏的，床脏的，被子也脏的，本想第二天与导游说，当天晚上拍下房间所有证据，结果第二天又换了个导游。索赔要求：按照合同显示没在出行前通知更换住所等级的情况下要索赔合同总价的10 向悠哉投诉个旅程，要2个多礼拜时间去调查，你们调查什么东西啊！你调查一个礼拜，还搞不清楚我们住得那家酒店背景，调查毛啊，你这个叫调查，你这个叫混呛水吧你，可以关门了！照片证明，人家酒店自己都说最多算2星，还帮我说要调查，说什么单子多，你单子多忙不过来，就不要开门做生意。 图片为所住酒店房间照片