投诉主题:南京东湖温泉度假村因自身安全隐患和应急缺陷问题让我的孩子受伤却不管不问

2012年10月14日中午，我和老公带5周不到的儿子来到位于南京汤山东湖丽岛度假区的南京东湖温泉度假村玩，老公带孩子换衣服时两次向服务员要儿童拖鞋，服务员说没有。但作为多年经营的景点来说一定知道拖鞋对游客的保护作用，特别是孩子，如果没有儿童拖鞋，那应该告诉我们家长或者让通知离开。但他们没有，另外在温泉池红酒池旁边也未见警示牌，也没有任何防滑设施，使孩子重跌在池边的台阶沿上，后脑当即出血。东湖温泉没有紧急救护人员、和任何消毒、止血的设备及工具。也没有急急配合家长救治孩子。反倒撒谎有医生让孩子和家长等，结果来的是东湖的总经理助理王克群，告诉我们他们没有车什么都没有。也不和我们去南京医院，也不垫付现金，孩子脱险后东湖电话也没打一个。去找他们理论，东湖要么躲着不见，要么就让往后支说拿来票子医院的他们找保险公司给报，但又不肯写书面的东西。也不道赚。找其上级主管部门，主管部门和东湖一个立场。并没有认为南京东湖温泉有责任。东湖温泉度假村存在重大安全隐患和应急机制缺陷，如果再有游客出事的话，以他们的态度和不具备紧急救护的人员和设备，会出人命的。 南京东湖温泉度假村存在重大安全隐患及应急处理缺陷，为何孩子流血又流泪 南京素有博爱之都的美誉。2012南京市政府正在倡导构建合谐南京、平安南京，积极打造国内一流、国际知名的旅游目的地城市。2012是中国温泉旅游服务质量提升年,同时第四届南京汤山国际温泉文化旅游节将于10月22日开幕，世界温泉及气候养生联合会第65届年会也将同期开幕。温泉节期间，来自20多个国家和地区的世温联成员单位的200多名各个方面的专家齐聚汤山，就温泉可持续性利用、温泉旅游产业科学发展、温泉酒店营销等议题展开高端对话。 可是作为国家温泉协会成员单位,拥有各种光荣闪亮头衔和荣誉光环的南京东湖温泉度假村却被游客发现其在经营管理上多处违反<<沐浴行业经营管理办法>>，并在处理2012年10月14日的5岁男孩因滑摔倒，后脑遇撞并出血的事件处理上多处违规和处理突发事故的应急机制及责任感都存在非常大的问题及隐患。同时其缺少人性的冷血态度使受害儿童及其家人在身体、精神、财产等多方面俱受到很大的伤害。这样罔顾政府法律法规，罔顾消费者权益的恶性行为。不仅仅为汤山温泉行业抹黑，更为构筑合谐旅游城市的南京抹黑。 受害儿童家长要求南京东湖度假村对其行为负责并公开道歉，同时对事故伤害给予经济补偿(包括医疗费、家长误工费、交通费、住宿费、护理费、儿童长期心理干预费、精神损失费、营养费、不可预知的后续治疗费及风险费)并签署协议，家长本着多一分钱我们不要，少一分不行，千万不要低估了一个母亲对孩子的爱，为了捍卫家庭幸福的决心。还有爱吾幼而及人之幼的社会责任心与爱心。所以我以一个母亲的名义起誓要维权到底，不为别的只为维护做人平等的权利和做人的尊严，还有为孩子受到的伤害讨个公道。更主要的是希望景区引以为戒，进行整顿，不要让悲剧现发生，不要让游客高高兴兴的来，带着一脸泪水，一脸不平、一脸失望、一脸无奈而归。 可怜的孩