2012.5.24我在北京保盛航空服务公司订了两张前往美国的机票，一共两万四千多，后因美联航的航班误机多天，美联航承诺全额退款，注意是全额退款，详见《资料文件》。回国后是7月份我多次追问北京保盛航空服务公司追回退款，无果，无奈之下我让在美国的丈夫致电美联航美国总公司，答复是7月份已将全部退款退至各办事处。得知消息后我致电了美联航的中国办事处，中国办事处回复也是7月份将全部退款退至各机票代理，但是我再询问保盛航空的时候，总是推脱说未收到退款。
我们多方交涉后于2012年10月15日（历时3个月后）退回账户20476元，仍然差将近四千元未退。我们又开始新一轮的交涉。保盛答复：因为层层退款，每一个部门都会扣去手续费，所以退回的只有这么多，当我们问他们要凭据时，回复：“如果航空公司给我们凭据，我们也会给您凭据，你们自己去投诉航空公司去。”我们是在保盛航空购的票，我只认保盛，至于航空公司或是别的什么机构扣得我的钱那是应该由保盛去交涉的，而不是一次次的敷衍客户，把什么责任都推给客户。既然航空公司承诺我全额退款，那么我不管中间过程怎么样，我只要见到我付出去的所有钱这个结果。现在保盛还差四千的款未退，请帮忙解决。
