我对携程网的网络预订服务非常不满意，甚至可以说带有欺骗行为：我10月1日晚上23点在网上预订了10月2日要入住的4间房总计1228元，为了确保房间无误,我在23:20左右还专门打电话跟酒店联系确认,酒店的服务生却说：我订的是10月1日入住的房间，我说：不可能，我明确告诉他，我下单订的是10月2日入住的酒店（注：当时的时间10月1日都快过去,我为什么还要订10月1日的房间呢？);可是酒店的服务生却说10月2日的酒店已满，没办法订了；我说：那你帮我取消这个订单吧！
服务生说取消不了，只能在携程网上取消，我立即到携程网上进行取消操作，可是弹出的对话框说：订单已不能取消!(注：时间为晚上23:50分左右),我马上电话跟携程网联系，我订的是10月2日入住的酒店，为什么变成10月1日的订单了,要求取消订单或变更订单, 客服却说：订单不能取消也不能变更,保证金还要照付;我非常气愤,无伦我如何投诉，得到的回答都是要扣除保证金。
而且在10月11日，携程网直接在我的信用卡上扣除了1228元，我非常气愤，这还有公理吗？由于你们携程网订单系统的缺陷和系统变更维护缺陷造成的错误和损失却要我来承担，这是欺诈行为!这和强盗有何差别!
