投诉主题:欺瞒消费者收取费用，并对费用不退还

机票退票有一个退票收费标准，但是这个商家收钱后，不按照退票标准进行收费，票价加上附加费用800多，商家将票价全额进行收取手续费用676元，这个商家的收费根本不合理，是霸王收费，欺瞒消费者。 成人套餐 1 L ¥676/人 ¥50/人 ¥100/人 ¥20/份 X1份 ¥0 ¥846 订单号：ldl120815184255022 多次联系去哪儿网，这家网站根本就是敷衍了事，根本不追查退款有没有到消费者手里面，首先他们想到的是商家的利益，而不是消费者的利益。